Häufig gestellte Fragen

Pflege der Wohnräume, Reinigung von Küche und Bad, Wäsche waschen und bügeln, Fenster putzen und Blumen gießen. Was genau gemacht wird, besprechen wir mit Ihnen. Ihre Haushaltshilfe kommt wöchentlich oder alle zwei Wochen.

Ja, auf Wunsch. Das kommt im Alltag nur selten vor, aber es ist gut zu wissen: Sollten Sie später mehr Unterstützung brauchen, kann Ihre vertraute Haushaltshilfe auch in den Supermarkt nebenan gehen oder andere Besorgungen erledigen.

In der Regel ja. Unser Ziel ist eine langfristige, persönliche Betreuung durch dieselbe Mitarbeiterin. Wenn sie Urlaub hat oder krank ist, kümmern wir uns um eine Vertretung.

Ja. Unsere Haushaltshilfen sind bei Tausendsassa fest angestellt. Wir übernehmen Beschäftigung, Versicherung, Organisation und Abrechnung – Sie sind nicht selbst Arbeitgeber.

Wenn Ihre feste Haushaltshilfe ausfällt, organisieren wir eine passende Vertretung. Sie müssen keinen Ersatz suchen. Danach kommt in der Regel wieder Ihre feste Haushaltshilfe zu Ihnen.

Sie nehmen Kontakt mit uns auf, per Formular oder Telefon. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und besprechen, was Sie brauchen. Beim ersten Einsatz besprechen Sie Ihre Wünsche direkt mit Ihrer Haushaltshilfe und zeigen ihr, wo sie Reinigungsmittel und Putzutensilien findet. Danach legt sie los.

Sprechen Sie uns offen darauf an. Damit eine Haushaltshilfe über Jahre zu Ihnen kommen kann, muss die Chemie stimmen. Passt es nicht, wechseln wir die Mitarbeiterin, bis die Zusammenarbeit gelingt.

Ja. Alle Mitarbeiterinnen sind bei uns fest angestellt und umfassend versichert – Haftpflicht, Unfallversicherung und Sozialversicherung inklusive. Außerdem haben alle ein aktuelles Führungszeugnis.

Unsere Haushaltshilfen sind in zahlreichen Hamburger Stadtteilen im Einsatz, neben unseren langjährigen Einsatzgebieten im Hamburger Norden bauen wir unsere Kapazitäten insbesondere in zentralen Stadtteilen weiter aus. Schreiben Sie uns Ihre Adresse oder Ihren Stadtteil, dann sagen wir Ihnen, was möglich ist.

Das hängt von Umfang und Häufigkeit ab. Wir beraten Sie gern persönlich und kostenlos unter 040 601 25 72 und nennen Ihnen Ihren Preis im Gespräch.

Bei Tausendsassa bezahlen Sie nicht nur die geleistete Stunde. Unsere Mitarbeiterinnen sind fest angestellt und versichert. Wir übernehmen Auswahl, Beschäftigung, Organisation und Abrechnung. Bei Urlaub oder Krankheit kümmern wir uns um eine Vertretung. Für unsere Kunden bedeutet das: weniger Aufwand und deutlich mehr Verlässlichkeit.

Ja. Haushaltsnahe Dienstleistungen können nach §35a EStG geltend gemacht werden: 20 % der Aufwendungen, bei bis zu 20.000 € pro Jahr. Das ergibt eine Steuerermäßigung von bis zu 4.000 € pro Jahr. Voraussetzung sind eine Rechnung und unbare Zahlung. Details klären Sie am besten mit Ihrer Steuerberatung.

In Hamburg erhalten Sie eine Rechnung von Tausendsassa und zahlen privat. Eine Abrechnung über die Pflegekasse ist bei uns in Hamburg nicht möglich, weil wir hier derzeit nicht nach HmbPEVO anerkannt sind.

Wir schließen einen Dienstleistungsvertrag mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen. Sie gehen also kein Risiko ein.

Bei einer privat organisierten Haushaltshilfe kümmern Sie sich selbst um Auswahl, Beschäftigung und Ersatz. Plattformen bieten vor allem Flexibilität bei einzelnen Einsätzen. Bei Tausendsassa kommt in der Regel dauerhaft dieselbe, bei uns angestellte Haushaltshilfe, und wir organisieren die Vertretung. Mehr dazu im Ratgeber.

Ja. Wir achten darauf, dass alle unsere Mitarbeiterinnen gut Deutsch sprechen. Kommunikation ist die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

In Norderstedt, Pinneberg und Ahrensburg sowie in der Umgebung. Schreiben Sie uns Ihre Adresse, dann sagen wir Ihnen, ob wir zu Ihnen kommen können.

Ja. Sie können unsere Haushaltshilfe auch ohne Pflegegrad privat beauftragen. Sie erhalten eine Rechnung von Tausendsassa, und die Kosten sind als haushaltsnahe Dienstleistung steuerlich absetzbar – bis zu 4.000 € Steuerermäßigung pro Jahr.

Ja. Auch dort erhalten Sie eine feste, bei uns angestellte Haushaltshilfe mit aktuellem Führungszeugnis, und wir organisieren die Vertretung bei Urlaub oder Krankheit.

Ja, mit Pflegegrad. Tausendsassa ist in Schleswig-Holstein als Anbieter nach §45a SGB XI anerkannt. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.

In Schleswig-Holstein ja: Tausendsassa ist dort nach §45a SGB XI anerkannt und rechnet direkt über den Entlastungsbetrag ab. In Hamburg ist Tausendsassa derzeit nicht nach HmbPEVO anerkannt und kann deshalb nicht über den Entlastungsbetrag abrechnen. Hier können Sie die Leistungen als haushaltsnahe Dienstleistung steuerlich absetzen.

Der Entlastungsbetrag ist eine Leistung der Pflegekasse in Höhe von 131 € pro Monat, die ab Pflegegrad 1 zur Verfügung steht. Er kann für anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag genutzt werden – bei uns in Schleswig-Holstein.

Der Entlastungsbetrag deckt einen Teil der Kosten. Wenn Sie mehr Unterstützung wünschen, können Sie dieselbe Haushaltshilfe darüber hinaus privat weiterführen. Der Anteil, der nicht über die Pflegekasse läuft, ist steuerlich absetzbar.

Ja. In Schleswig-Holstein rechnen wir den Entlastungsbetrag direkt mit der Pflegekasse ab. Weitere Einsätze berechnen wir Ihnen privat. Sie behalten dabei dieselbe feste Haushaltshilfe.

Verhinderungspflege steht Ihnen ab Pflegegrad 2 zu, wenn eine pflegende Person verhindert ist. Pro Kalenderjahr stehen bis zu 1.612 € zur Verfügung. Diese Leistung kann bundesweit und somit auch in Hamburg genutzt werden – stundenweise oder tageweise.

Der Entlastungsbetrag kann nur bei nach Landesrecht anerkannten Anbietern eingelöst werden. Tausendsassa ist in Schleswig-Holstein anerkannt (§45a SGB XI), nicht jedoch in Hamburg. In Hamburg bieten wir unsere Leistungen privat an.

Unsere Haushaltshilfe übernimmt klassische Aufgaben im Haushalt: Reinigung, Wäsche und Bügeln, Fenster und Blumen. Die Seniorenassistenz ist eine persönliche Begleitung im Alltag – Arztbesuche, Spaziergänge, Gespräche, Gedächtnistraining und mehr. Oft ergänzen sich beide Angebote.

Begleitung zum Arzt, zur Post oder zum Therapeuten, gemeinsame Einkäufe, Unterstützung bei Hobbys und Gesprächen, Gedächtnistraining, Spaziergänge, Besuche bei Freunden und Verwandten, Hilfe bei Terminen und Anträgen sowie leichte Hilfen im Haushalt.

In Schleswig-Holstein können unsere Seniorenassistenz-Leistungen über den Entlastungsbetrag (ab Pflegegrad 1) abgerechnet werden. Ab Pflegegrad 2 ist bundesweit auch die Verhinderungspflege möglich.