Was passiert, wenn meine Haushaltshilfe krank ist?

Wenn Ihre feste Haushaltshilfe ausfällt, organisieren wir eine passende Vertretung. Sie müssen keinen Ersatz suchen.

Muss ich mich selbst um eine Vertretung kümmern?

Nein. Die Organisation der Vertretung übernimmt Tausendsassa.

Kommt die Vertretung dauerhaft?

Nein. Die Vertretung überbrückt den Ausfall. Danach kommt in der Regel wieder Ihre feste Haushaltshilfe zu Ihnen.

Wie melde ich Urlaub oder Terminänderungen?

Teilen Sie uns Urlaub und Terminänderungen möglichst früh mit, damit wir die Einsätze planen können. Die genauen Absprachen treffen wir persönlich mit Ihnen.

Haushaltshilfe krank oder im Urlaub: So läuft die Vertretung ab

Die kurze Antwort

Wenn Ihre feste Haushaltshilfe krank ist oder Urlaub hat, kümmern wir uns um eine passende Vertretung. Sie müssen keinen Ersatz suchen. Danach kommt in der Regel wieder Ihre feste Haushaltshilfe zu Ihnen.

Warum die Vertretung über Verlässlichkeit entscheidet

Eine Haushaltshilfe ist verlässlich, solange sie kommt. Krankheit und Urlaub gehören zum Alltag – entscheidend ist, wer dann einspringt. Bei einer selbst organisierten Haushaltshilfe suchen Sie den Ersatz selbst. Bei einem Dienstleister gehört die Vertretung zum Modell.

Ein Beispiel: Ihre Haushaltshilfe kommt seit Jahren jeden Donnerstag und fällt plötzlich für einige Wochen aus. Bei Tausendsassa stehen Sie dann nicht vor der Frage, wer einspringt und wem Sie Ihren Haustürschlüssel anvertrauen – darum kümmern wir uns.

So organisieren wir die Vertretung

Bei einem Ausfall gehen wir in der Regel so vor:

Wir erfahren vom Ausfall. Ihre Haushaltshilfe informiert uns im Büro, sobald sie nicht kommen kann.
Wir finden eine passende Vertretung. Wir prüfen, welche Kolleginnen verfügbar sind, und berücksichtigen Entfernung, Zeiten und die Anforderungen Ihres Haushalts.
Wir informieren Sie. Sie erfahren rechtzeitig, wer an welchem Termin zu Ihnen kommt.
Wir geben Ihre Wünsche weiter. Wichtige Hinweise zu Ihrem Haushalt gehen an die Vertretung, damit sie sich schnell zurechtfindet.
Danach übernimmt wieder Ihre feste Haushaltshilfe. Die Vertretung überbrückt nur den Ausfall.

Dabei sind wir ehrlich: Wir organisieren die Vertretung nach Möglichkeit. Sollte es ausnahmsweise nicht gelingen, sagen wir es Ihnen rechtzeitig.

Urlaub und geplante Abwesenheit

Urlaub Ihrer Haushaltshilfe: Geplante Abwesenheiten kennen wir früh und organisieren die Vertretung im Voraus. So wissen Sie rechtzeitig, wer kommt.

Ihr eigener Urlaub: Wenn Sie verreisen oder einen Termin verschieben möchten, geben Sie uns möglichst früh Bescheid, damit wir die Einsätze anpassen können. Die Einzelheiten besprechen wir bei Vertragsbeginn mit Ihnen.

Vertretung im Vergleich

Bei einer privat organisierten Haushaltshilfe regeln Sie den Ersatz selbst. Wie eine Plattform mit Ausfällen umgeht, hängt vom jeweiligen Modell ab. Bei einem Dienstleister wie Tausendsassa wird die Vertretung organisiert. Die ausführliche Gegenüberstellung finden Sie hier: private Haushaltshilfe, Plattform oder Dienstleister.

Nächster Schritt

Möchten Sie wissen, ob wir bei Ihnen eine feste Haushaltshilfe mit organisierter Vertretung einsetzen können? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden. Mehr lesen Sie auf der Seite regelmäßige Haushaltshilfe in Hamburg.